Il mondo del property management è cambiato. Oggi non si tratta più solo di “affittare case”, ma di costruire esperienze abitative e lavorative realmente su misura. Per capire come funziona la macchina commerciale di Welcome Home – e dove sta andando – abbiamo fatto due chiacchiere con Rafael Gorrieri, responsabile del team Sales. Tra strategie di crescita, nuovi trend di mercato e tanta visione, ci ha raccontato cosa significa guidare il lato commerciale di un’azienda in continua evoluzione.
Ciao Rafael, tu sei responsabile del team Commerciale. In cosa consiste e che responsabilità comporta?
Il mio ruolo come responsabile del team commerciale consiste nel coordinare e guidare tutte le attività legate alla commercializzazione degli immobili gestiti da Welcome Home. Ci occupiamo della ricerca e gestione dei clienti, della definizione delle strategie di vendita e locazione, dell’analisi di mercato e dell’ottimizzazione delle performance commerciali. Una parte importante del mio lavoro è anche il supporto strategico alla direzione, con l’obiettivo di far crescere il portafoglio immobiliare e garantire un’occupazione stabile e di qualità. Lavoriamo a stretto contatto con il marketing, la gestione operativa e il team tecnico per offrire ai nostri clienti un servizio realmente integrato.
Come è cambiato il mercato immobiliare commerciale negli ultimi anni? Hai notato particolari tendenze o nuove esigenze da parte dei clienti?
Negli ultimi anni il mercato immobiliare, soprattutto nel segmento commerciale e residenziale in locazione, ha vissuto una profonda trasformazione. C’è stato un cambio di paradigma: oggi i clienti non cercano solo un immobile, ma un’esperienza abitativa o lavorativa. I clienti sono più informati, più esigenti e attenti alla flessibilità, alla sostenibilità e ai servizi inclusi.
Nel nostro settore, in particolare, abbiamo notato una crescente domanda per soluzioni chiavi in mano, digitalizzate e con un alto livello di servizio. La componente tecnologica e l’efficienza energetica sono diventati criteri fondamentali nelle scelte degli inquilini e degli investitori.
Raccontaci una tua giornata “tipo”…
Ogni giornata è diversa, ma potrei riassumerla in tre parole chiave: flessibilità, relazione e visione. Inizio la giornata analizzando i dati aggiornati su occupancy, richieste ricevute, performance del team e KPI di vendita. Segue una serie di riunioni con i miei collaboratori, con il marketing per allineare le attività promozionali, o con la proprietà per aggiornamenti su trattative in corso.
Spesso partecipo a incontri con clienti o partner. Una parte importante del mio tempo è dedicata alla pianificazione: analisi di mercato, nuove opportunità, proposte per migliorare l’offerta. È un lavoro dinamico e stimolante, dove il contatto umano e la capacità di visione fanno la differenza.
Cosa prevedi nel futuro di Welcome Home?
Vedo un futuro molto promettente per Welcome Home. Stiamo crescendo rapidamente, sia in termini di portafoglio che di presenza sul territorio. Il nostro modello, orientato alla qualità, all’innovazione e alla centralità del cliente, ci sta permettendo di distinguersi in un mercato sempre più competitivo. Nel medio termine, prevedo una maggiore espansione su scala nazionale e l’introduzione di nuove soluzioni abitative e commerciali sempre più orientate alla sostenibilità e alla digitalizzazione. L’obiettivo è diventare un punto di riferimento nel settore del property management evoluto.
Secondo te, cos’è che differenzia Welcome Home da realtà simili?
Sicuramente la nostra visione integrata e l’attenzione all’esperienza del cliente. Welcome Home non si limita a gestire immobili, ma costruisce veri e propri ambienti di vita e lavoro, curati in ogni dettaglio. Lavoriamo con un approccio data-driven ma umano, combinando tecnologia e relazione. Inoltre, il nostro modello operativo è altamente efficiente: uniamo flessibilità gestionale, trasparenza nei processi e forte orientamento al risultato. Questo ci consente di offrire ai proprietari una gestione professionale e ai clienti finali un’esperienza abitativa senza stress. La nostra forza sta nelle persone che compongono il team e nella nostra capacità di adattarci rapidamente alle evoluzioni del mercato.
In un settore che richiede sempre più flessibilità, precisione e capacità di ascolto, la visione commerciale di Welcome Home si conferma solida, dinamica e orientata al futuro. Grazie a una leadership come quella di Rafael e a un approccio davvero integrato tra team, dati e persone, siamo pronti a crescere ancora. Sempre con un obiettivo chiaro: offrire esperienze immobiliari semplici, professionali e su misura.